miércoles, 26 de junio de 2013

1° Encuentro de Comercio Electrónico (Última parte)

Vende tus productos y servicios online e incrementa tus ventas (Última parte)


Siguiendo con el post anterior , continuamos detallando los fragmentos mas relevantes que nos dejo el 1° Encuentro de Comercio Electrónico, junto a los expertos que estuvieron presentes.




Córdoba comercia en Internet. Carola Jones, Directora.

Esta organización propone un Programa para el desarrollo de competencias en Comercio Electrónico y marketing digital en empresas de Córdoba, realizado por docentes/investigadores de la Universidad Nacional de Córdoba y financiado por la Cámara de Comercio de Córdoba. El programa es de participación gratuita y tiene una duración de 2 meses (8 clases presenciales). Las inscripciones y consultas se reciben en cbaeninternet@gmail.com.



Políticas Publicas y Promoción de la Economía Digital - La importancia del comercio electrónico para emprendedores. Efrain Molina, Secretario de Comercio de la Provincia de Córdoba.  Luciano Crisafulli, Secretario Pyme y Desarrollo Emprendedor de la Provincia de Córdoba.

El Comercio Electrónico es condición necesaria, pero no suficiente para la sustentabilidad del proyecto. Algunos beneficios que aporta:

  • Elegir el producto de forma global
  • Mayor cercanía
  • Servicio pre y post venta
  • Personalización del producto y publicidad
  • Acortamiento de la cadena de distribución
  • Pago Electrónico
La estrategia consistiría en observar el mercado y diferenciar el servicio de venta.



Palabras clave de la Comunicación y el marketing en el ecosistema digital. Carlos Mazalán, Director Mazalan Comunicaciones.
  • Sociedad del conocimiento
  • Comunicación transmedial (StoryTelling)
  • Crowdsourcing (Conocimiento de masas)
  • Performance / Engagement (Efecto publicitario)
  • Zmot (Momento Cero de la Verdad)
  • Comunicaciones afectivas
  • Conversaciones / Escuchar


"Maximiza tus ventas on line". Federico Procaccini, Gerente Mercado Libre

El crecimiento del E-Commerce en Latinoamérica representa la oportunidad del retail con 150 millones de usuarios, dentro de los cuales 10,9 millones corresponden a usuarios de Argentina.

Características de los compradores:
  • Hiperconectados y mas informados (multiscreen)
  • Mas exigentes
  • Valoran su tiempo libre
  • Premian a quien brinde una experiencia simple que supere sus expectativas.
Proceso de E-Commerce:
  1. Producto / Precio
  2. Presencia
  3. Promoción
  4. Vender / Cobrar
  5. Entregar
  6. Pos venta

Aspectos relevantes del E-Commerce. Gustavo Fazzio, Tienda Naranja.

Tarjeta Naranja es el medio de pago de muchos sitios E-Commerce.
Tienda virtual ofrece tecnología demanda  logística  
Comenzó como un servicio para sus propios clientes, sin publicidad.

Comercios Amigos + Tienda Naranja = Tienda virtual.

START SIMPLE => GO FAST

El E- Commerce calza bien. Alejandro Albarenga, Calzados Batistella. 


Los principales 5 puntos para comenzar (y vender) en una tienda on line.


  1. Buen hosting: Contratar uno que brinde backup y sea escalable.
  2. Ir por un enlatado: Mejor plataforma para montar un sitio.
  3. Redes Sociales: Para ser encontrados, ganar nuevos clientes, fidelizar a los existentes y conversar sobre las marcas.
  4. Analytics: Para ir creciendo paso a paso (Google Analytics, Facebook Insights y Twitter Analytics.
  5. Pago y Logística: SPS, Mercado Pago, Dinero Mail; y en logística Andreani.


Clasificados La Voz: Del papel a la Multiplataforma. Cesar Aguirre, Clasificados La Voz.

La evolución del papel a Internet permitió:
  • Crecimiento de trafico y búsquedas on line
  • Nuevas formas de buscar y vender
  • Bajas barreras de entradas
  • Surgimiento de nuevos competidores
Este cambio propone una estrategia de marca, un modelo de negocio y nuevas formas de vender.


A modo de conclusión  podemos inferir que el Comercio Electrónico aun esta lleno de oportunidades para seguir desarrollando e implementando en Argentina, y mas específicamente en Córdoba, con el beneficio que proporciona la información y retroalimentación de los usuarios que utilizan Internet, e incorporando las técnicas de marketing on line. 






















Vende tus productos y servicios online e incrementa tus ventas (Primera parte)



Asistimos al 1° Encuentro de Comercio Electrónico, organizado por Fundación Mediterránea y Andreani, Córdoba 2013. En este evento pudimos contar con la presencia de especialistas del sector abordando temas relacionados con la economía digital, cifras y perspectivas del sector y algunas experiencias de empresas de Córdoba que se han desarrollado a través de las técnicas de  E-Commerce.

#ECommerceCba

A continuación les detallamos algunos de los fragmentos mas importantes que pudimos registrar del encuentro.


E-Commerce en el MundoTomas Bulat, Economista

Impacto de la economía en el E-Commerce: Como hacer negocios rentables en Internet.
Mercado Digital con formas de delivery: On line y Off line.
Mercado de pago digital: Mercado pago, Dinero Mail.
Usuario: Depende de 3 factores, la formación educativa, el ingreso anual y la edad.
Condiciones para que crezca: Infraestructura (comunicación y logística ; Legales e impositivas; y De seguridad y privacidad.
Impacto económico: Mayor competencia y facilidad de encontrar precios; Eficiencia de logística y publicidad por información (publicidad por target); e impacto en la competencia.
Desafío para la política económica: Impuestos, políticas comerciales y regulatorias; empleo y políticas laborales; eficiencia de la política económica y funcionamiento de la economía.



Cifras del Comercio Electrónico en Argentina. Lorena Díaz Quijano, Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Alejandro Rinaldi, Grupo Logístico Andreani.

Mas de 10 millones de personas hicieron una transaccion on line en 2013.
E-Commerce con crecimiento del 44% anual en el pais.
Contribuye a la generacion de empleo.
Impacto en el offline: Consulta a la web para analizar las opciones de compra en el mundo físico.
Múltiples medios de pago: Tarjetas de crédito/débito, pago en efectivo al retirar el producto, Mercado Pago o Dinero Mail, etc
El desarrollo del Comercio Electronico a traves del crecimiento de usuarios de internet, aumento de empresas que comercializan en red y el uso de redes sociales en publicidades y ventas.


Radiografia del E-Commerce en Córdoba. Gonzalo Peña, Oh! Panel

Encuesta sobre las actividades de ciudadanos de Córdoba en Internet:
  1. Envío de mail / Búsqueda de información: 92%
  2. Participación en redes sociales: 85%
  3. Noticias / Medios online: 76%
  4. Chateo: 70%
  5. Compras online: 60%
Motivos para no comprar en Internet: Falta de acostumbramiento, seguridad de datos personales, datos de tarjetas de credito.
Top 5 de categorias compradas: Electrodomesticos, entradas, ropa, electronica y viajes.
Top 5 de sitios para comprar: Mercado Libre, Groupon, E bay, Falabella y Garbarino.
Top 5 de redes sociales: Facebook, Twitter, Google +, Linkedin y Taringa.


Como vender en Internet. Modelos Plataformas y medios de pago. Claudia Zelazny, VirtuaCom. Claudio Galaverna, Grupo logistico Andreani.

Las claves del negocio del Comercio Electronico:
  • Plataforma: Debe ser segura, rapida, facil de navegar, flexible, dinamica y rentable.
  • Deposito: Tener stock asignado, alta productividad, procesos de excelencia, expedicion en 24 hs.
  • Distribucion: Performance de entrega, efecto de entrega, domicilio / sucursal, estandar / urgente.
  • Seguimiento: Web service, call center, notificaciones via mail o sms.
E-Commerce 360°:
  1. Pre Compra (Para que accedan a la pagina web antes)
  2. Compra (Para que vivan la experiencia y se animen a comprar)
  3. Logistica (Para que la magia se haga realidad)
  4. Re Compra (Para que vuelvan a comprar y sean fieles)

Marketing Digital, Derecho y Tecnologia. Matias Altamira, Altamira Gigena Estudio Juridico.

Marketing Digital, ¿Zona Liberada?
Ley Nacional de Protección de Datos Personales, N°25.326 (Art 27), y Decreto Reglamentario 1558/01, regula el uso de datos personales con fines publicitarios.